Эффект Базермана
А вы слышали про эффект Базермана?
Каждый год профессор HBS Макс Базерман продает студентам MBA двадцатидолларовую купюру намного выше номинала. Его рекорд – продажа 20 USD за 204 USD. А делает он это следующим образом.
Он показывает купюру всему классу и сообщает, что отдаст 20 USD человеку, который даст за нее больше всего денег. Правда, есть небольшое условие. Человек, который был сразу за победителем, должен будет отдать профессору ту сумму, которую он был готов отдать за 20 USD.
Чтобы было понятно – допустим, два самых высоких бида были 15 USD и 16 USD. Победитель получает 20 USD в обмен на 16 USD, а второй человек должен будет отдать профессору 15 USD. Таковы условия.
Торги начинаются с одного доллара и быстро достигают 12-16 USD. В этот момент большинство студентов выпадают из аукциона, и остаются только два человека с самыми высокими предложениями. Медленно, но уверенно аукцион подходит к цифре 20 USD.
Понятно, что выиграть уже невозможно, однако проиграть тоже не хочется, ибо проигравший не только ничего не получит – он еще вынужден будет заплатить профессору номинал своего последнего бида.
Как только аукцион переходит рубеж в 21 USD, класс взрывается смехом. Студенты MBA, якобы такие умные, готовы выплатить за двадцатидолларовую купюру выше номинала.
Однако аукцион продолжается и быстро доходит до 50 USD, затем до ста, вплоть до 204 USD - рекорд Базермана за свою преподавательскую карьеру. Кстати, во время бизнес-тренингов профессор проделывает тот же трюк с топ-менеджерами и CEO крупных компаний - и всегда продает 20 USD выше номинала (полученные деньги тратятся на благотворительность).
Почему люди неизменно платят за 20 USD больше денег, и что пытается показать профессор?
У человека, особенно в бизнесе, есть слабое место – «loss aversion» или боязнь потери. Многочисленные эксперименты показывают, что человек себя ведет крайне нерационально и даже неадекватно, когда начинает терять деньги.
Поначалу все студенты считают, что у них есть возможность получить «халявные» деньги. Ведь они не дураки и не станут платить больше 20 USD за двадцатидолларовую купюру. Однако как только торги доходят до 12-16 USD, второй человек понимает, что ему грозит серьезная потеря, поэтому он начинает бидить больше, чем собирался, пока аукцион не доходит до 21 USD. На этом этапе оба участники потеряют деньги. Но кто-то потеряет всего доллар, а кто-то двадцать. Чтобы минимизировать потери, каждый человек старается стать победителем. Однако эта гонка приводит только к тому, что оба участника аукциона теряют все больше и больше денег, пока размер потерь не достигает такой суммы, что глубже копать яму просто не имеет смысла.
Таким образом, желание получить 20 USD оборачивается потерями. Самое интересное, что есть масса данных - особенно на фондовом рынке и в казино - которые показывают феномен Базермана в действии. Человек начинает терять деньги. Вместо того, чтобы зафиксировать убыток, он надеется, что сможет отыграть проигрыш – и практически всегда теряет все больше и больше денег.
Так что помните урок хитрого профессора – боязнь потерь ведет к большим потерям. Фиксируйте убытки, пока они минимальны. Подготовлено VRDI (Vertex Research and Development Institute)
Рубрики:
- Т-менеджмент
- Управление
- Лидерство
- Переговоры
- Персонал
- Продажи
- Коучинг
- Инвестиции
- Бухгалтерия
- Headhunting
- Финансы
- Риторика
- МСФО
- ТК РФ
- Реклама
30.08.2011Как продать 20 долларов за 204 доллара!
VkontakteFacebookTwitterLinked InОдноклассникиМой Мир@Mail.ruМой кругЖивой ЖурналGoogle bookmarksЯндекс.Закладки
Другие 1200 Лучших статей по теме "Продажи":
Видео по теме "Продажи":
Комментарии: