12.07.2011Коучинг со стороны

Основные посылки коучинга

Маркетинговое исследование рынка коучинга, проведенное в 2003 году в России, выявило более 30 компаний, заявляющих о предоставлении этой услуги. Однако у специалистов этих компаний до сих пор нет единства мнений в понимании идеи и процесса нового метода. Под привлекательной маркой коучинга клиенту предлагаются различные, достаточно далекие от него услуги (иногда весьма высокого качества): тренинги, психотерапия, индивидуальное психологическое консультирование. Только около трети специалистов, называющих себякоучами,предоставляют услугу, близкую к коучингу. Остальные называют этим термином нечто другое, может быть слегка похожее внешне. Такой ситуации способствует плохая информированность клиентов и неадекватное представление о новой услуге.

Неудивительно, что практикующие коучи разделяют лишь некоторые основные посылки коучинга - проявление внутреннего потенциала; направленность работы не на прошлое, а на будущее; личностное развитие; не избавление «от», а движение «к». Также есть единство во мнении, что компетенция коуча складывается из трех составляющих: наличия практических психологических навыков, неординарных личных качеств и умения разбираться в бизнес-процессах.

В то же время многие согласны с утверждением, что «тренер не обязан быть спортсменом» - коуч не должен быть экспертом. За пределами этого базового понимания мнения экспертов порой значительно расходятся. Это касается возможностей корпоративного коучинга, собственно технологии процесса и так далее.

Возможности специализации

Можно выделить несколько компаний, которые понимают коучинг близко к тому, как он представляется теоретиками метода. Среди них - ЦП КУБ , «ММ-Класс» , «Интерком Персонал» , «Мастерская Достижений» , Kaplan &Galata , RHR Internаtional/Экопси . Нельзя также упускать из виду, что коучингом занимаются достаточно большое количество индивидуальных консультантов. В силу специфики услуги (ее привязка к личности коуча; эксклюзивности и некоторой закрытости; личных каналов рекрутирования клиентуры) индивидуальные и «теневые» коучи оказываются не менее успешными.

На западном рынке с ростом спроса на коучинг увеличивается спрос на коучей в конкретных областях. Происходит углубление специализации. Бизнес-коучинг включает коучинг высшего руководящего звена, коучинг малого бизнеса, а также корпоративный, маркетинговый, финансовый, командный и так далее. Коучинг охватывает и другие сферы: семейную, молодежную, мотивационную, коучинг взаимоотношений, коучинг творчества, здорового образа жизни и так далее.

Российский рынок не настолько широк, чтобы возникла специализация. 80 % запросов клиентов касаются бизнеса, карьерного роста, вопросов лидерства, повышения эффективности. В дальнейшем деление рынка может идти по нескольким направлениям:

1. По форме работы возможно выделить индивидуальный и корпоративный коучинг. На российском рынке под корпоративным коучингом понимается обычный тренинг. В западной же практике - это обучение менеджеров среднего звена определенному стилю управления, который подразумевает особую культуру отношений, передачу некоторых полномочий своим подчиненным и вовлечение в бизнес рядовых сотрудников. Корпоративный коучинг очень популярен в Европе. В Америке стремительно развиваются индивидуальные виды коучинга.

2. В зависимости от сферы самореализации клиента можно выделить бизнес-коучинг и личностный коучинг. Бизнес-коучинг иногда называют executive, career, а личностный - personal, life coaching. Подобное деление носит достаточно условный характер, так как большинство задач инициированы бизнесом и носят комплексный характер.

3. В зависимости от содержания задач возможна специализация коучей по направлениям бизнеса или по формированию отдельных навыков (карьерный рост, лидерские качества, публичные выступления). Такое разделение характерно для высокого уровня развития рынка, поэтому в ближайшее время особого движения в этом направлении ждать не стоит.

4. Относительно социальных групп клиентов бизнес-коучинг предполагает работу с владельцами, топ-менеджерами, менеджерами. Личностный - с женщинами, родителями, подростками, пенсионерами. Однако говорить о подобной специализации на российском рынке еще рано.

Болезни роста

Эксперты предсказывают, что вместе с ростом спроса на коучинг стоит ждать на рынке наплыва некачественного предложения. И как следствие возможна дискредитация услуги. «Засорение» рынка неизбежно. Этому способствует как новизна услуги, так и такая ее специфика, как «нематериальность». Подобной «болезнью» переболели многие рынки услуг: рынок тренингов, PR-рынок и так далее. Противостоять негативным тенденциям можно лишь с помощью институционализации рынка коучинга: через появление ассоциаций, создание системы обучения, сертификатов и специализированных СМИ. Работа в этом направлении уже ведется. Существует как минимум три обучающих проекта: профессиональное обучение и сертификация коучей ведется в ЦП КУБ (М. Аткинсон), проектом «Коучинг из первых рук» занимается С. Чумакова, интернет-обучение CoachVille в России продвигает фирма «Kaplan&Galata».

На данный момент для большинства компаний и тренеров коучинг не является единственным или даже доминирующим видом деятельности. Рынок не сформирован, и многие осознают необходимость кооперации действий по его формированию. Ни у кого из участников рынка нет сомнения, что у коучинга очень хорошие перспективы развития.

Светлое будущее

У экспертов нет расхождений в оценке темпов развития коучинга. Принимая во внимание закономерные сложности, они прогнозируют бурное, экспоненциальное развитие новой услуги в ближайшие годы. Оптимистичный прогноз основан на нескольких показателях: оценке российского рынка психологических услуг, тенденциях развития российского бизнеса, практике мирового рынка коучинга. В первую очередь стоит отметить общую тенденцию активного развития российского рынка консалтинговых и психологических услуг.

Процесс коучинга необычайно интересен по самой своей природе. Возможно, сегодня мы еще не в состоянии оценить всю его глубину и мощь. Но на самом деле каждый примеряет коучинг в своей наработанной нише и, видя впечатляющую эффективность, спешит использовать новый опыт и предлагать на рынке как новую услугу, причем естественным образом «совершенно отличную от всех других». Это наглядно демонстрирует основное определение коучинга - как мастерства, проявляющего внутренний творческий потенциал человека.

Вполне очевидно, что за невозможностью определиться в едином понимании метода скрывается его универсальность. Коучинг - это мастерство, которым должны хорошо владеть все, кто учит других или руководит, от генерального директора до учителя и родителя. Коучинг нужен любому человеку, который развивается и совершенствуется.

АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ РЫНКА КОУЧИНГА