Продавец-«пьявка» или продавец-«бультерьер»: как правильно присоединиться к покупателю

Если вы решили стать умелым продавцом, то вам не обойтись без психологических знаний о "присоединении". Прочтите эту статью перед собеседованием - и, возможно, ваша карьера быстро пойдет в гору.

Современный call-центр

Подготовка персонала очень сильно зависит от сложности предлагаемого проекта...

Чему PR-специалист может научиться у менеджера по продажам?

Залог эффективного общения прост: вместо того, чтобы о чем-то просить человека, сначала поинтересуйтесь - может быть ему самому что-нибудь нужно.

Чему верят продавцы?

Выход нового продукта  - всегда событие! Долгие недели, а  то  и  месяцы подготовки завершились торжественной презентацией с  приглашением дилеров и  прессы. Гости мероприятия внимательно выслушали выступление заморского босса компании, прибывшего специально по  случаю объявления нового продукта. Торговые партнеры пытались задавать каверзные вопросы, на  которые у  вас не  нашлось  бы ответов, а  представители прессы старательно портили вам настроение рассказами о  последней пресс-конференции ваших конкурентов. Но  вот все позади! Ваше «уникальное торговое предложение» запаковано в  красивую рекламную обертку и  заняло свое место «в  телевизоре», на  щитах и  в  глянцевых журналах. О  вашем продукте говорит рекламный рынок. Сетевые ритейлеры сделали свои первые заказы. И тут-то самое время вспомнить о  том, что на  пути вашего товара к  покупателю есть еще одно весьма важное и  совершенно не  охваченное вниманием звено  - розничный продавец! Особенно важным становится это звено, когда товар нуждается в  квалифицированной рекомендации или просто является совершенно новым. Так, если каждый из  нас может без дополнительных пояснений выбрать помидоры и  морковку, то  при покупке телевизора или ноутбука совет продавца может сыграть решающую роль.

Что влияет на решение о покупке

Нас окружает такая масса информации, на которую мы могли бы обратить внимание, но большая ее часть оказывается не воспринятой нашим сознанием. Она отсеивается фильтрами восприятия. Такие фильтры восприятия психологи называют метапрограммами.

10 советов - как усилить продажи

Во-первых, мы будем говорить о том, как усилить продажи в имеющемся отделе продаж. Легко разогнать отдел. Набрать его заново - уже сложнее.

Дзюдо под ковром

Причина большого количества неоплаченных счетов, увеличивающиеся, как снежный ком день ото  дня, кроется в  неправильной комплектации отдела продаж в  условиях кризиса. Потому что с  приходом кризиса поменялись правила и  условия игры на  рынке.

О Книге продаж замолвите слово…

Задачи, которые разные компании решают, создавая Книгу продаж, схожи. Накопив определенный опыт, они приходят к пониманию необходимости зафиксировать его...

Особенности продаж инновационных продуктов

Мировой финансовый кризис в  очередной раз выявил проблемы сырьевого характера российской экономики. Руководство страны и  представители бизнеса осознали, что в  ближайшей перспективе необходимо научиться создавать и  внедрять в  производство инновации.

От сбыта к продажам: трудности адаптации

Когда люди находятся в ситуации комфорта, они играют роли. Ситуация комфорта отличается определенностью и понятными для каждой роли правилами игры. На каждую роль - свои правила.